Lettera del consumatore

Mi hanno rubato l'auto e ho sostenuto 70 euro di spesa al PRA per il certificato di perdita di possesso. Mi era stato per detto dal loro funzionario-cassiere che l'Assitalia, la compagnia con cui sono assicurata avrebbe dovuto tassativamente rimborsare tali spese. Recatami all'assicurazione, mi e' stato detto che non affatto vero e che solo in caso di esplicita richiesta dell'assicurato e con nota aggiuntiva nel contratto cio' sarebbe stato possibile (!)... In piu' mi hanno estorto altri 53,82 euro a "copertura della II semestralita' di garanzie accessorie", dicono loro. Quando infine avra' un'altra autovettura, il contratto ripartire da zero, mantenendo la classe di merito, senza rimborso dei mesi non goduti se il periodo dovesse essere inferiore ai tre mesi. Difficilissimo capire quali sono i miei diritti... Un doppio furto autorizzato?? Grazie anticipatamente per una Vs. cortese risposta.