Lettera del consumatore

Cara aduc ad un mio caro amico e' successa una cosa quanto meno bizzarra: a giugno apre un conto corrente con relativa emissione di carta di credito e bancomat. Oggi si accorge che con la carta di credito sono stati fatti degli acquisti di notevoli entita' a Napoli e dintorni. Ma non solo non si e' mai recato a Napoli nel periodo in questione ma non ha ancora MAI utilizzato questa carta di credito!! Quindi si tratta di clonazione o cos'altro? Io credo che in questo caso la banca sia l'unica responsabile. Ha chiaramente bloccato la carta e sporto denuncia ai carabinieri, ma bastera' per farsi restituire i propri soldi? Mi piacerebbe sapere la tua opinione ed eventualmente quale e' l'iter da seguire in questo caso. grazie per l'aiuto.
Alessandra, da Zagarolo