Lettera del consumatore

Salve, scrivo per un problema con la Banca Toscana e la sua "allegra" gestione dei bonifici bancari. So che la Comunita' Europea impone alle banche un massimo di 48 ore per i bonifici effettuati con codice IBAN anche su estero (abito in Germania), ma la Banca Toscana arriva quasi al furto. Il 9 agosto il mio ex marito effettua un bonifico Italia su Italia (visti itempi assurdi gia' sperimentati su estero) per farmi arrivare i soldi a me dovuti per gli alimenti. Fino a venerdi 18 agosto nessuna traccia del bonifico. Scopro questa mattina, telefonando alla mia banca in Italia che: il bonifico mi arrivera' con valuta 22 agosto (ma non si sa QUANDO arrivera') ma soprattutto che il bonifico E' PARTITO Il 17 AGOSTO. Avendo assoluta necessita' di quei soldi per affitto, bollette e cibo, ho immediatamente telefonato per avere spiegazioni alla Banca Toscana. Mi e' stato risposto dalla Direttrice che si tratta di TEMPI TECNICI, che il bonifico italia su italia non ci mette meno di 4 giorni ad arrivare. solo che il mio ex marito il bonifico lo ha fatto il 9 AGOSTO, e a lui i soldi sono stati tolti dal conto lo stesso giorno in cui ha dato disposizione. A questo punto alcune domande me le devo porre: dove sono rimasti i soldi dal 9 al 17 agosto, giorno di effettiva partenza del bonifico? Perche' i soldi vengono tolti il giorno della richiesta e la valuta all' arrivo e' quella del giorno dell' arrivo effettivo? Si prefigura, come penso, il reato di furto, visto che i soldi a me destinati sono stati trattenuti nella banca, all' insaputa mia e del mio ex? Ma soprattutto: cosa posso fare per rivalermi? Non si puo' permettere ad una banca di trattenere soldi a proprio comodo all' insaputa del cliente, questo io lo chiamo furto.
Deborah, da Berlino