Lettera del consumatore

Vorrei sapere se si puo' richiedere un rimborso a una compagnia aerea per il ritardato ritrovamento di un bagaglio smarrito su un volo nazionale diretto. Il bagaglio e' stato riconsegnato dopo 8 giorni, e mia madre ripartiva il giorno successivo... Si fa notare che ci trovavamo senza auto in un paesino senza negozi per poter ricomprare qualocsa, la citta' piu' vicina e' a 20 km e comunque era la settimana di Ferragosto in cui gran parte dei negozi erano chiusi. Inoltre soltanto il settimo giorno siamo riusciti a parlare con l'ufficio bagagli smarriti della compagnia aerea in questione presso l'aeroporto di arrivo, e ad ottenere qualche informazione, perche' fino ad allora o suonava libero a vuoto (anche 25 squilli), o si sentiva sollevare la cornetta e immediatamente dopo riattaccarla, oppure ad un altro numero si riceveva il messaggio di "numero inesistente". Ero riuscita anche ad ottenere il numero di cellulare di un'impiegata, ma dopo alcuni tentativi a vuoto, ho sentito finalmente rispondere, ma ... in realta' nessuno ha risposto, perche' per una decina di minuti sentivo la conversazione della persona in questione con qualcun altro, mentre io continuavo ad urlare "pronto, risponda, c'e' nessuno?", ecc. Grazie e saluti.