Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2006
Buonasera, dopo un mese dall'acquisto di un cellulare nuovo (modello motorola v3) mi sono recato presso il centro commerciale Panorama di Settimo Torinese (TO) dove l'avevo acquistato per segnalare il malfunzionamento dell'apparecchio in questione. Qui il personale dedito all'assistenza clienti mi ha ritirato il cellulare per mandarlo al centro assistenza Motorola, promettendomi tempi di attesa molto brevi (due settimane) vista la mia urgenza nel poter riavere il telefonino per seri motivi. Il cellulare mi e' stato ritirato il 20 giugno, tutt'oggi non mi e' stato ancora ridato, nonostante mie molteplici sollecitazioni al servizio clienti. Chiedo a Voi come posso procedere per tutelarmi? Desideroso di una vostra risposta, porgo i miei piu' cordiali saluti.
Paolo, da Torino
Paolo, da Torino
Risposta ADUC
La legge prevede che la riparazione debba essere fatta in un termine congruo. Se ritiene che il venditore non lo abbia rispettato, potra'chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, come descritto nella nostra scheda sul tema: clicca qui
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