Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2006
Ho acquistato un'autovettura Fiat Multipla natural power Dynamic, da 8 mesi circa, con garanzia a decorrere dal 23/12/2005, dai 4000 km in poi sta presentando continue anomalie: di perdite di paraflu, sostituzione del collare e tubaz. Riscal/motore, problema risolto; perdita d'olio dal compressore del climatizzatore si provvede alla sostituzione problema risolto; rumore degli iniettori metano e il distaccamento di quattro fasce nere delle porte. Dopo aver accuratamente verificato i problemi, mi si propone il cambio degli iniettori e la sostituzione delle fasce delle porte; il cambio degli iniettori avviene in giornata (quando vado a recuperare l'auto il motore risulta silenzioso come all'uscita del concessionario il giorno dell'acquisto) mentre per quanto concerne le fasce devo aspettare che arrivino. A distanza di 1 giorno il responsabile dell'officina mi richiama perche' la sostituzione degli iniettori non e' stata autorizzata dalla casa madre perche' il rumore degli iniettori non contemplato nel protocollo della sostituzione, mi ripresento in officina e mi rivengono montati i miei vecchi iniettori rumorosi; oggi mi accorgo di perdite di olio e parziale svuotamento del serbatoio del sistema idroguida domani mi rechero' in concessionario per verificare il datarsi! In pochi mesi ha presentato 5 problemi, per i quali due non sono ancora stati risolti, facendomi andare presso il centro autorizzato ben 5 volte, con una enorme perdita di tempo nel lavoro. Con la presente Vi richiedo un consiglio di come comportarmi, io ho pagato l'auto senza far andare la FIAT in banca piu' volte, posso richiedere la quantificazione economica del disagio fin qui arrecatomi dai continui pellegrinaggi al centro di assistenza? Inoltre posso richiedere il prolungamento della garanzia da 2 a 5 anni visto l'affidabilita' del mezzo?
Alessandro, da Padova
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N. B: in data 21.07.06 ho segnalato al Vostro n. verde 800345800, queste problematiche, il call-center mi ha detto che sarei stato ricontattato entro 5 gg, in data 27.07.06 ho rifatto la segnalazione non avendo avuto notizia e ad oggi nessun contatto! Ringraziandovi anticipatamente per un Vostro interessamento, porgo cordiali saluti.
Alessandro, da Padova
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N. B: in data 21.07.06 ho segnalato al Vostro n. verde 800345800, queste problematiche, il call-center mi ha detto che sarei stato ricontattato entro 5 gg, in data 27.07.06 ho rifatto la segnalazione non avendo avuto notizia e ad oggi nessun contatto! Ringraziandovi anticipatamente per un Vostro interessamento, porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
Legga la nostra scheda sull'argomento: clicca qui Puo' chiedere la sostituzione del mezzo, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, ma non l'allungamento della garanzia.
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