Lettera del consumatore

In data 17 agosto u. s. (alle 18.08) ho acquistato presso il centro Tim di Perugia - esattamente c/o "il Telefono. Net - un cell. Nokia 6131 con marchio TIM (acquisto facilitato con il concorso di "Milleuna Tim". Nel tentativo di comprenderne il funzionamento, non avendo avuto alcuna informazione al riguardo, mi sono ritrovato con un addebito su carta prepagata TIM di 31,45 euro, dei quali 20 addebitati sul credito esistente, mentre i restanti con una nuova ricarica. Ho chiesto il motivo al 119: "la spiegazione e' semplice e addirittura banale" a loro dire. Infatti: "con quei tipi di cell. c.d. evoluti basta che la pressione sul tasto zero si prolunghi per una frazione di secondo in piu' del "normale" e ci si ritrova collegati in Wap, con costi pari a 0.40 centesimi per ogni 540Kbyte???!!! E tale collegamento resta in essere pur chiudendo lo sportellino del cell, finche' non si spegne o ci si disconnette dal Wap", (a saperlo??? !! In realta' in altri cell. c'e' la richiesta del consenso del cliente prima di effettuare il collegamento. C'e' inoltre da dire che in una normale telefonata basta chiudere lo sportello per interrompere il collegamento. Ho restituito (il g.19) il cell. al punto vendita, con la richiesta di sostituzione con un altro anche piu' costoso ma che non presentasse quella che ritego sia "un'anomalia tecnica?? !!! ". In conclusione vi chiedo cortesemente di indicarmi la strada da percorrere per far valere, quelle che ritengo, le mie ragioni. Ringrazio per avermi letto e per quel che potrete suggerirmi di fare.