Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 agosto 2006
Vi mando copia della mail che stamane invio alla TIN. it. Non mi aspetto che ne darete corso, ma penso sia importante che sappiate ancora una volta come questi operatori si comportano con i loro clienti. Cordialita'.
Maria, da Quero
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Nonostante diversi miei solleciti sia scritti (segnalazioni n. 22642832 del 27 luglio e 22679955 del 3 agosto) che verbali e vostre rassicurazioni, non sono ancora riuscita ad ottenere la sostituzione del modem ADSL rotto. Vi informo dunque di aver provveduto a mie spese ad acquistarne uno ed ad installarlo. Per quanto sopra NON PAGHERO' la bolletta in scadenza al 17 agosto, e MI RISERVO IL DIRITTO DI DISDIRE IL CONTRATTO prima della sua naturale scadenza.
Maria, da Quero
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Nonostante diversi miei solleciti sia scritti (segnalazioni n. 22642832 del 27 luglio e 22679955 del 3 agosto) che verbali e vostre rassicurazioni, non sono ancora riuscita ad ottenere la sostituzione del modem ADSL rotto. Vi informo dunque di aver provveduto a mie spese ad acquistarne uno ed ad installarlo. Per quanto sopra NON PAGHERO' la bolletta in scadenza al 17 agosto, e MI RISERVO IL DIRITTO DI DISDIRE IL CONTRATTO prima della sua naturale scadenza.
Risposta ADUC
Questo tipo di contestazioni non si fanno via email, ma con raccomandata Ar di messa in mora (clicca qui), nella quale contesta l'inadempimento e assegna alla societa' un termine non inferiore a 15 giorni entro il quale adempiere, decorso il quale il contratto si intendera' risolto di diritto (cio' perche' la riparazione del modem e' presupposto necessario per poter usufruire del servizio).
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