Lettera del consumatore

Buon giorno! Durante il mese di maggio 2006 io e il mio convivente siamo partiti per l'isola di Tenerife per una vacanza di 8 giorni, viaggio organizzato con la compagnia "In Viaggi" di Milano. Purtroppo il 3° giorno di vacanza abbiamo ricevuto la notizia che la madre del mio compagno si trovava in gravissime condizioni di salute (che in breve hanno portato al decesso della signora). Ovviamente il mio compagno ha immediatamente contattato il tour operator per programmare il rientro, visto le gravi condizioni di salute della madre, che ha provveduto a prenotare a suo nome il primo volo utile per il rientro in Italia. Nel prezzo della prenotazione del viaggio era previsto anche un supplemento per l'assicurazione in caso di rientro anticipato, (la polizza prevedeva il rimborso delle spese in caso di rientro per gravi problemi familiari), cosi' pochi giorni dopo il rientro tutta la documentazione necessaria e' stata mandata alla compagnia per la richiesta di risarcimento. La risposta che abbiamo ottenuto e' stata pero' che il motivo del rientro anticipato non era fra quelli previsti per il rimborso. Cosa posso fare ora per recuperare almeno parte di quanto speso per il volo di rientro in Italia (che e' costato quasi come l'intera vacanza)? Grazie per l'attenzione.
Evelyn, da San Giorgio di Nogaro