Lettera del consumatore

Dopo la prenotazione in un villaggio "di nuovissima costruzione" da catalogo, mi sono reso conto al momento dell'arrivo sul posto, che in effetti i lavori non erano ancora terminati e quindi il villaggio incompleto, mancavano molti elementi indicati in catalogo (tipo Market) e l'animazione era incompetente. La spiaggia non era quella indicata in catalogo per cui ho avuto molti disagi. Chiedo consiglio su come impostare una pratica di rimborso danni.
Francesco, da Marano di Napoli