Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 agosto 2006
Sono un utente Libero Adsl 4 Mb e da 6 giorni non ho linea Adsl.. Fatta la segnalazione il primo giorno mi assicurano una risoluzione del problema nel giro delle 48 ore.
Passato questo termine, ad ogni richiesta fatta da me al servizio tecnico mi rimandano sempre al giorno successivo dicendo che stanno lavorando sul problema.. Ho letto il contratto e anche in rete sul sito di libero ma non porta nessun termine per risoluzione di un disservizio.. (la telecom da 48 ore e poi risarcisce anche il prolungarsi del problema) MI CHIEDO:
1) Esiste anche un termine per LIBERO ADSL anche se non c'e' sul contratto
2) Per tempi superiore a questo tempo ho diritto ad un risarcimento ed allo storno dei canone per i giorni in cui non ho usufruito del servizio?
3) Se i tempi si allungano, con una raccomandata A/R posso chiedere annullamento contratto per dismissione servizio prima della scadenza del termine e sospendere anche i pagamenti arretrati?
Grazie per l'attenzione.
Michele, da Acerra
Passato questo termine, ad ogni richiesta fatta da me al servizio tecnico mi rimandano sempre al giorno successivo dicendo che stanno lavorando sul problema.. Ho letto il contratto e anche in rete sul sito di libero ma non porta nessun termine per risoluzione di un disservizio.. (la telecom da 48 ore e poi risarcisce anche il prolungarsi del problema) MI CHIEDO:
1) Esiste anche un termine per LIBERO ADSL anche se non c'e' sul contratto
2) Per tempi superiore a questo tempo ho diritto ad un risarcimento ed allo storno dei canone per i giorni in cui non ho usufruito del servizio?
3) Se i tempi si allungano, con una raccomandata A/R posso chiedere annullamento contratto per dismissione servizio prima della scadenza del termine e sospendere anche i pagamenti arretrati?
Grazie per l'attenzione.
Michele, da Acerra
Risposta ADUC
Puo' intimare al gestore (cona raccomandata AR di messa in mora clicca qui) di provvedere all'adempimento del contratto, entro un termine da lei indicato non inferiore a 15 giorni, decorsi i quali il contratto si intendera' risolto di diritto. Questa sua richiesta di adempimento la mettera' al riparo da eventuali successive richieste da parte del gestore.
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