Lettera del consumatore

Gentile ADUC volevo porre all'attenzione il problema che mi e' capitato per un guasto al mio telefonino. In data 20/06/06 ho acquistato presso il negozio Media World di San Giovanni Lupatoto VR un telefonino LG-U900, ovvero il tanto pubblicizzato video-telefono della "3" con la quale ho stipulato un piano tariffario denominato "Semplice 3".
Dopo tre giorni dall'acquisto all'improvviso il display non ha piu' funzionato impedendomi cosi' l'utilizzo del telefonino.
Ho quindi riportato il telefonino al negozio il giorno 27/06/06 dove mi hanno comunicato che lo avrebbero mandato al centro di riparazione e che entro la fine della stessa settimana mi avrebbero telefonato per darmi notizie in merito.
Non ho mai ricevuto questa telefonata e quindi il giorno 08/07/06 mi sono ripresentato in negozio dove un altro commesso mi ha spiegato che probabilmente c'era stato un equivoco e che per la riparazione ci sarebbero voluti 20 giorni lavorativi e che comunque mi avrebbero chiamato loro per fermi sapere quando andare a riprendere il mio telefonino.
Finalmente il giorno 03/08/06 mi hanno chiamato e io sono andato a riprendere il mio telefonino.
Ho quindi finalmente incominciato ad usare il mio telefonino pagando anche un abbonamento per vedere i canali televisivi per sei mesi al costo di 90 euro.
Purtroppo solamente 4 giorni dopo il telefonino ha ripresentato lo stesso medesimo guasto della volta precedente.
Sono quindi tornato alla Media World dove mi hanno comunicato che loro non possono ritirarmi il telefonino perche' il centro di riparazione e' chiuso per ferie fino al 27/08/06. Io ho chiesto a questo punto un telefono sostitutivo e loro mi hanno risposto che in nessun caso mi avrebbero dato un telefono perche' non sono "autorizzati"....
Io ho fatto anche presente che come prima cosa ho bisogno del telefono per motivi di lavoro e come seconda cosa che ho speso dei soldi per un abbonamento a dei canali televisivi che non posso vedere.
Per tutta risposta mi hanno comunicato che loro non possono fare nulla e che mi consigliavano di andare in un altro punto vendita "3" dove loro "si appoggiano" dove forse potrebbero per lo meno darmi un telefonino sostitutivo specificandomi che sicuramente si tratterebbe di un altro modello senza televisione. Ho anche chiesto se non mi potevano sostituire il telefonino e loro mi hanno risposto che il telefonino viene sostituito solo dopo che e' stato portato per tre volte al centro riparazioni...
Tutto questo mi ha demoralizzato, mi sono sentito preso in giro e non so veramente se posso fare qualcosa per risolvere questo problema, mi chiedo se sia possibile che la Media World non debba interessarsi del prodotto difettoso che mi ha venduto.
Vi ringrazio per la pazienza di aver letto il mio problema e resto in attesa di una vostra risposta!
Alessio, da Vigasio/Verona