Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2006
Buongiorno, Mi chiamo Matteo. L'anno scorso ho fatto attivare una linea telefonica presso il mio domicilio. A dicembre telecom ha occupato senza il mio consenso l'adsl free (a consumo) sulla mia linea. A marzo ho stipulato un contratto telefonico con tiscali per un abbonamento flat (24 ore al gg) adsl. La linea, da dicembre, pero' era gia abusivamente occupata da telecom senza nessuna mia autorizzazione, motivo per cui senza comunicarmelo tiscali non ha attivato l'abbonamento flat. Trascorsa una settimana dalla stipulazione del contratto con tiscali mi sono connesso con un modem comprato privatamente, se tiscali non avesse ancora attivato il servizio il computer non si sarebbe connesso. Sono invece riuscito a connettermi subito configurando il modem, attraverso un account tiscali ma a mia insaputa la linea adsl utilizzata era quella abusivamente attivata da telecom. MI sono cosi' ritrovato due bollette telecom rispettivamente di 150 e 605 euro per 300 ore circa di connessione attraverso telecom perche' telecom stessa impediva l'accesso sulla mia linea a tiscali flat (25 euro al mese circa) fornitore e tipologia di abbonamento che avevo richiesto. Aspettavo tra l'altro, da diversi mesi, da parte di telecom un rimborso di piu' di 100 euro per un altro analogo problema, rimborso che e' stato utilizzato per stornare la prima delle due bollette (150 e) senza dirmi niente. Non appena ho ricevuto la seconda.....
Matteo, da Pavia
Matteo, da Pavia
Risposta ADUC
Se non ha mai richiesto una attivazione adsl a Telecom, glielo faccia presente con una raccomandata Ar di messa in mora, nella quale chiede anche la decurtazione della bolletta e l'immediata liberazione della linea, quantificando i danni che la situazione le sta causando: clicca qui
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