Lettera del consumatore

Cara Aduc, il giorno 26 aprile ho richiesto a Telecom la contestuale attivazione della linea telefonica base e di Alice Flat per poter navigare su internet in quanto sussistevano dei vantaggi economici interessanti per le due attivazioni.
Per motivi tecnici, la linea telefonica mi e' stata attivata il 26 Giugno.... mentre l'adsl con 10 giorni di anticipo!!!
A parte l'ironia del fatto di avere un servizio senza averne i mezzi per poterne usufruire, la beffa maggiore l'ho avuta quando quelli del call-center del 187 hanno "sbagliato" il tipo di contratto ovvero mi sono trovato con Alice free (che e' a consumo) anziche' con Alice Flat. Fino alla data odierna tale cambio non e' stato ancora effettuato, per colpa, a detta loro, di sempre diversi motivi tecnici.
Il call-center ha sempre affermato che l'interfaccia tra utente e azienda deve avvenire tramite loro. Il mio problema e' quello di far valere i miei diritti di utente leso cercando di oltrepassare questo muro di gomma. Aggiungo, infine, che la prima bolletta verra' emessa il 15 settembre. Ringrazio anticipatamente.
Franco, da Altopascio/Lucca