Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2006
Spett. le ADUC, vi ho scritto gia' diverse volte per un contenzioso che ho con la Telecom a proposito del problema dei costi addebitati per i numeri 899 ecc.. (vedi allegato). Ho seguito tutta la vostra procedura consigliata con raccomandate, fax, invio del vostro modulo scaricabile da internet e infine compilazione del modulo Corecom stesso. Mi hanno quindi fissato un appuntamento per l'8 settembre al Corecom di Firenze per discutere della questione. Inutile che vi dica come si e' comportata la Telecom nel frattempo, con minacce per lettera e anche telefoniche di un suo dirigente (o che altro) di staccarmi la linea se non avessi pagato quanto da loro richiesto (benche' una cifra modesta 80 euro), che io comunque non ho nessuna intenzione di pagare non avendo certo fatto nessuna telefonata all'899 ne' frequentato siti particolari su internet. Io comunque non ho pagato alcunche' e la linea c'e' sempre... Ma volevo chiedevi questo: come devo comportarmi al Corecom? Voglio dire come devo difendermi, cosa dire essendo solo e non con un avvocato. Che io non so' niente di tutto questo e che quindi non capisco come possano essere state conteggiate queste telefonate come oppure che i dialer sono una "truffa legalizzata" e che quindi questo e' illegale? Oppure che altro. Vi chiedo un chiarimento in merito.
Ringrazio come sempre dell'attenzione e attendo una cortese risposta.
Distinti saluti.
Antonio
Ringrazio come sempre dell'attenzione e attendo una cortese risposta.
Distinti saluti.
Antonio
Risposta ADUC
Tenga duro e non molli, e' possibile che Telecom non concilii al Corecom, ma non per questo lei ha meno diritto di rivendicare questa innegabile verita'. Peraltro, di recente sono apparse sulle riviste specialistiche alcune pronunce che puntano il dito sulla malafede di Telecom proprio sui cosiddetti Dialer. Chi le scrive ha avuto la medesima sua vicenda con il medesimo importo (80 euro) e alla fine la Telecom glieli ha restituiti. Se crede, saremo interessati ad assisterla nell'eventuale controversia al Corecom Firenze o successiva al Giudice di Pace.
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