Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2006
Ho un grosso problema con la TELECOM, faro' un riassunto, perche' la situazione e' molto ingarbugliata.
Avevo una utenza telefonica (0963/xxxxxxx) intestata a xxxxxx (io). Ad ottobre/05 uno sconosciuto ha ottenuto i miei tabulati con il traffico telefonico, con accordo verbale con un operatore del 187 ho richiesto cambio numero e intestazione della mia utenza, senza oneri a mio carico, e soprattutto evitando denunce per violazione della privacy. Dal 02/12/2005 la mia utenza telefonica e' intestata a xxxxx Anna (mia madre) ed il numero telefonico e' 0963/41893.
Il grosso problema e' che io non ho mai ricevuto la fattura del nuovo numero, e continuo a pagare la vecchia utenza intestata ad un certo sig. Castagna. Ho fatto un sacco di reclami al 187 da gennaio/06 ad oggi, ma non ho mai avuto una risposta al mio problema, cosa posso fare? Rischio il distacco della mia utenza, e quella di mia madre, per morosita'.
Maria, da Vibo Valentia
Avevo una utenza telefonica (0963/xxxxxxx) intestata a xxxxxx (io). Ad ottobre/05 uno sconosciuto ha ottenuto i miei tabulati con il traffico telefonico, con accordo verbale con un operatore del 187 ho richiesto cambio numero e intestazione della mia utenza, senza oneri a mio carico, e soprattutto evitando denunce per violazione della privacy. Dal 02/12/2005 la mia utenza telefonica e' intestata a xxxxx Anna (mia madre) ed il numero telefonico e' 0963/41893.
Il grosso problema e' che io non ho mai ricevuto la fattura del nuovo numero, e continuo a pagare la vecchia utenza intestata ad un certo sig. Castagna. Ho fatto un sacco di reclami al 187 da gennaio/06 ad oggi, ma non ho mai avuto una risposta al mio problema, cosa posso fare? Rischio il distacco della mia utenza, e quella di mia madre, per morosita'.
Maria, da Vibo Valentia
Risposta ADUC
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