Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2006
Scrivo questa lettera per avere un vostro consiglio su come affrontare il disconoscimento di un contratto business con H3G.
Vi racconto il fatto:.
mia moglie, che ha un' attivita' commerciale insieme ad altre due socie, ha sottoscritto un contratto Business con H3G per 3 cellulari e un contratto con ALBACOM per il telefono fisso. Il contratto era stato sottoscritto tramite un' agente di vendita di una ditta chiamata MATEK SRL che lavora per conto di H3G e di ALBACOM (non si capisce con quale responsabilita'), la quale ha proposto un pacchetto in cui c'e' una promozione per i cellulari, che recita in questo modo: "per tutti i contratti attivati entro il 30 giugno: la tassa di concessione governativa (12,91 euro) la paga 3 fino a dicembre 2008 ". La venditrice sottolineava che la promozione partiva da subito. Mia moglie e le due altre socie hanno sottoscritto il contratto il 26 giugno 2006.
il 15 luglio 2006 si e' vista arrivare una fattura con 77,46 euro relative a 3 cellulari x 2 mesi di tasse di concessione (Uso affari) (Giugno e Luglio !!).
ALLA FACCIA DELLA PROMOZIONE !!!
Nel chiedere informazioni ad H3G tramite il loro numero verde, le operatrici hanno confermato la promozione, ma non a partire dal 30 giugno 2006. In realta' la situazione sembra confusa, in quanto due operatrici diverse hanno dato versioni diverse, soprattutto in merito alla partenza di tale promozione: per la prima interpellata, la promozione era a partire da luglio 2006, secondo l'altra, partiva da settembre 2006.
Per cercare di capirne di piu', e' stata contattata anche ALBACOM. Il consiglio che e' stato dato a mia moglie da una delle operatrici e' stato di far partire una procedura di DISCONOSCIMENTO del contratto H3G e ALBACOM e di contattare la venditrice e pretendere una ammissione di colpa scritta.
La venditrice e' stata ricontattata per spiegazioni e confermava quanto detto al momento della sottoscrizione del contratto, rifiutandosi di ammettere alcuna colpa.
Sta di fatto che non solo tutto cio' si e' rivelato falso, ma addirittura per soli 4 giorni di giugno, le socie si sono viste addebitare la tassa di concessione, per intero. Ovviamente a questo punto, vista l'inaffidabilita' di H3G e ALBACOM, mia moglie ha pensato di avviare una procedura di DISCONOSCIMENTO tramite FAX e tramite Raccomandata A/R. Si e' anche chiesta se vi sono gli estremi per una denuncia per truffa.
Potete dirci in che modo possiamo tutelarci?
GRAZIE e COMPLIMENTI
Maurizio, da Castel Gandolfo
Vi racconto il fatto:.
mia moglie, che ha un' attivita' commerciale insieme ad altre due socie, ha sottoscritto un contratto Business con H3G per 3 cellulari e un contratto con ALBACOM per il telefono fisso. Il contratto era stato sottoscritto tramite un' agente di vendita di una ditta chiamata MATEK SRL che lavora per conto di H3G e di ALBACOM (non si capisce con quale responsabilita'), la quale ha proposto un pacchetto in cui c'e' una promozione per i cellulari, che recita in questo modo: "per tutti i contratti attivati entro il 30 giugno: la tassa di concessione governativa (12,91 euro) la paga 3 fino a dicembre 2008 ". La venditrice sottolineava che la promozione partiva da subito. Mia moglie e le due altre socie hanno sottoscritto il contratto il 26 giugno 2006.
il 15 luglio 2006 si e' vista arrivare una fattura con 77,46 euro relative a 3 cellulari x 2 mesi di tasse di concessione (Uso affari) (Giugno e Luglio !!).
ALLA FACCIA DELLA PROMOZIONE !!!
Nel chiedere informazioni ad H3G tramite il loro numero verde, le operatrici hanno confermato la promozione, ma non a partire dal 30 giugno 2006. In realta' la situazione sembra confusa, in quanto due operatrici diverse hanno dato versioni diverse, soprattutto in merito alla partenza di tale promozione: per la prima interpellata, la promozione era a partire da luglio 2006, secondo l'altra, partiva da settembre 2006.
Per cercare di capirne di piu', e' stata contattata anche ALBACOM. Il consiglio che e' stato dato a mia moglie da una delle operatrici e' stato di far partire una procedura di DISCONOSCIMENTO del contratto H3G e ALBACOM e di contattare la venditrice e pretendere una ammissione di colpa scritta.
La venditrice e' stata ricontattata per spiegazioni e confermava quanto detto al momento della sottoscrizione del contratto, rifiutandosi di ammettere alcuna colpa.
Sta di fatto che non solo tutto cio' si e' rivelato falso, ma addirittura per soli 4 giorni di giugno, le socie si sono viste addebitare la tassa di concessione, per intero. Ovviamente a questo punto, vista l'inaffidabilita' di H3G e ALBACOM, mia moglie ha pensato di avviare una procedura di DISCONOSCIMENTO tramite FAX e tramite Raccomandata A/R. Si e' anche chiesta se vi sono gli estremi per una denuncia per truffa.
Potete dirci in che modo possiamo tutelarci?
GRAZIE e COMPLIMENTI
Maurizio, da Castel Gandolfo
Risposta ADUC
Non esiste una procedura di disconoscimento del contratto (che tra l'altro sua moglie ha firmato, quindi disconoscimento di cosa??). Una disdetta anticipata vi porterebbe solo a dover pagare una cospicua penale. Ne' riteniamo che sia possibile chiedere la risoluzione per inadempimento, poiche' questo deve essere di una certa rilevanza. Se sul contratto non e' stabilita una data di partenza della promozione, potete pretendere da 3 la restituzione di quanto pagato per la tassa. Fate le vostre richieste tramite messa in mora: clicca qui
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