Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2006
In data 09/03/2006 ho acquistato 2 cellulari e stipulato 2 contratti "Tuanove"con la societa' telefonica H3G Spa; il contratto prevedeva l'addebito delle bollette su mio contocorrente tramite numero di carta di credito. Premetto che, causa errore di un operatore al momento dell'acquisto, il numero civico della mia abitazione in mano alla H3G non era quello corretto e quindi non ho mai ricevuto via posta le fatture relative al servizio, ed ho solo potuto notare gli addebiti direttamente sul mio conto corrente. In data 31/01/2006 ho fatto regolare disdetta con raccomandata a/r con relativa documentazione. In data 28 luglio 2006 mi viene inviata via posta ordinaria una lettera da una societa' di recupero crediti (Ge. Ri. S. r. l) nella quale viene richiesto il pagamento, secondo H3G mai effettuato, di 3 fatture datate 15/10/2005 e 15/12/2005 e 14/02/2006 entro una settimana di tempo evitando cosi' il ricorso ad una azione giudiziaria nei miei confronti.
Ora per me non e' molto semplice verificare se il pagamento non e' stato effettuato effettivamente, ma io mi chiedo.
1) Come mai mi viene richiesto un pagamento tramite bollettino quando per contratto io ho sempre avuto l'addebito diretto con carta di credito?
2) Come mai H3G non mi ha mai contattato direttamente per risolvere il problema?
3) E' corretto richiedere un pagamento con una scadenza di una settimana in data 28 luglio (quando il 90% degli italiani si trova fuori casa per ferie, vedi mio caso) 4) Come mai esiste una fattura datata 14/02/2006 quando ho presentato la disdetta dei contratti il 31/01/2006 Vi chiedo cortesemente di indicarmi quale sia il modo corretto per agire, io eviterei sicuramente di contattare la societa' di recupero crediti (visto che non hanno nemmeno avuto la cortezza di mandare una raccomandata a/r).
Rimango in attesa della Vostra risposta e ringraziandoVi porgo distinti saluti.
Giovanni, da Cinisello Balsamo
Ora per me non e' molto semplice verificare se il pagamento non e' stato effettuato effettivamente, ma io mi chiedo.
1) Come mai mi viene richiesto un pagamento tramite bollettino quando per contratto io ho sempre avuto l'addebito diretto con carta di credito?
2) Come mai H3G non mi ha mai contattato direttamente per risolvere il problema?
3) E' corretto richiedere un pagamento con una scadenza di una settimana in data 28 luglio (quando il 90% degli italiani si trova fuori casa per ferie, vedi mio caso) 4) Come mai esiste una fattura datata 14/02/2006 quando ho presentato la disdetta dei contratti il 31/01/2006 Vi chiedo cortesemente di indicarmi quale sia il modo corretto per agire, io eviterei sicuramente di contattare la societa' di recupero crediti (visto che non hanno nemmeno avuto la cortezza di mandare una raccomandata a/r).
Rimango in attesa della Vostra risposta e ringraziandoVi porgo distinti saluti.
Giovanni, da Cinisello Balsamo
Risposta ADUC
Chieda alla sua banca se quelle bollette sono state pagate, ed eventualmente comunichi tramite raccomandata gli estremi di pagamento, inviando la lettera anche alla societa' di recupero crediti. Probabilmente la fattura di febbraio riguarda i consumi di gennaio.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti