Lettera del consumatore

Le nuove regole sui bagagli della Raynair ovvero come far pagare ai propri passeggeri ritardi e cancellazioni In seguito alle straordinarie misure di sicurezza sul traffico aereo introdotte nel Regno Unito in questi giorni, la compagnia Raynair ha reso noto che ai propri passeggeri e' ora consentito imbarcare al check-in un solo bagaglio del peso massimo di 20kg e portare a bordo una piccola borsa con il Pc portatile. Tutte le altre compagnie aeree, invece, hanno consentito ai loro passeggeri di imbarcare al check-in anche quello che, prima del 10 agosto, era il bagaglio a mano oppure hanno incrementato il peso massimo del bagaglio accettato al check-in.
Quale l'effetto del trattamento "speciale" riservato ai clienti Raynair? Consideriamo il caso di un utente Raynair che sia partito dall'Italia per il Regno Unito prima del 10 agosto portando con se' una valigia da 20 Kg imbarcata al check-in, un bagaglio a mano (consentito fino a 10Kg) e un PC portatile (3-4 Kg): totale oltre 33 Kg di franchigia. Al rientro in Italia questo stesso "fortunato" passeggero si trovera' davanti al dilemma: gettare via parte del proprio bagaglio o pagare un sostanzioso sovrapprezzo per il peso eccedente i soli 20 kg totali ora consentiti. Poiche' al bagaglio in eccesso e' inflessibilmente applicata una tariffa di 8 Euro al Kg, per riportare in Italia il contenuto di quello che all'andata era il bagaglio a mano (10 Kg) si dovranno corrispondere alla Raynair ben 80 Euro. un ottimo affare per Raynair che puo' cosi' scaricare sugli utenti il costo di ritardi e cancellazioni.
Purtroppo per far presente la situazione alla Raynair e' necessario chiamare, oggi come nei giorni del "caos", un costoso numero a pagamento...
Riccardo, da Roma