Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 agosto 2006
Salve, vi scrivo per chiedervi come posso comportarmi e quali diritti posso tutelare per risolvere una questione inerente le prossime vacanze. Insieme a mia moglie, ho prenotato nel mese di maggio, tramite l'agenzia di un mio amico, una vacanza all inclusive presso la struttura/villaggio "Il Girasole" a Corigliano Calabro. Lo scopo principale della vacanza e far respirare aria di mare al bimbo di 17 mesi ed a quello che sta per arrivare. All'inizio di agosto sono venuto a sapere, tramite l'agenzia e news, che nella stessa localita' ove risiede il villaggio e' stato scoperto uno scarico abusivo a mare e che tale scarico ha provocato il divieto di balneazione e l'insorgenza di cattivi odori nella zona. A tre giorni dalla partenza l'agenzia e il tour operator non mi hanno offerto nessun'altra alternativa. Quindi come posso comportarmi?
Cordiali Saluti
Maurizio, da Santeramo/Bari
Cordiali Saluti
Maurizio, da Santeramo/Bari
Risposta ADUC
Si tratta a nostro avviso di un caso di forza maggiore, di cui l'agenzia
(salvo malafede) non risponde. Il motivo di cui lei parla e' un motivo soggettivo non rilevante, salvo che sia stato inserito quale motivo essenziale nel contratto stesso. Le consigliamo di tentare bonariamente la commutazione del pacchetto turistico.
(salvo malafede) non risponde. Il motivo di cui lei parla e' un motivo soggettivo non rilevante, salvo che sia stato inserito quale motivo essenziale nel contratto stesso. Le consigliamo di tentare bonariamente la commutazione del pacchetto turistico.
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