Lettera del consumatore

Buongiorno, Ho bisogno di alcune informazioni...
Ieri ho preso un volo con vueling barcellona-milano e mi hanno perso lo zaino!!
Mi sono recato al lost and found del terminal 1 di malpensa e ho aperto la pratica; mi hanno chiesto varie informazioni tra cui colore della valigia se c'era l'indirizzo cosa trasportavo ecc...
Alla fine mi hanno rilasciato un modulo " property irregularity report" con su annotato un numero di telefono del lost and found italiano di malpensa e uno per info bagagli della compagnia vueling che risiede in spagna...
Mi hanno detto che richiamavano loro o di richiamare al numero del lost and found italiano per avere informazioni sulla valigia.
Lasciato il terminal dopo vari tentativi di ricerca dello zaino tra i bagagli fuori misura mi sono recato a casa...
Ho iniziato subito a chiamare il numero del lost and found ma inutilmente infatti ho chiamato dalle 12.00 del 13/08 fino alle 12.00 del 14/08 con nessuno che mi rispondesse, allora con qualche dispiacere per la mia prossima bolletta, ho chiamato il numero spagnolo, dopo qualche minuto di attesa mi hanno detto che del mio bagaglio non si sa ancora nulla, e che superate le 24 ore ho diritto a un rimborso di 50€, se dopo 21 giorni la valigia non si dovesse ancora trovare risulterebbe persa e mi aspetta un risarcimento che non mi e' stato nemmeno detto.
Ora che vi ho spiegato piu' o meno la mia "avventura" vorrei sapere come muovermi se e' giusto che loro mi diano solo 50€ nell'arco dei 20 giorni. Come e dove devo fare la denuncia e se nel caso la valigia non la si trova piu' come mi devo muovere? Tengo a precisare che io ho anche prenotato un altro volo tra una settimana e non avere i vestiti non e' molto bello!!!
Vi ringrazio anticipatamente per il tempo concessomi e per la vostra attivita' Distinti saluti.
Dario, da Lainate