Lettera del consumatore

Egregi responsabili, 2 settimane fa ho comprato (in un'offerta speciale) un videofonino 3. Dopo una settimana mi sono reso conto di parecchi difetti di software del videofonino e molte funzioni non rispondono minimamente. Dopo averlo portato dal rivenditore mi ha detto di pazientare perche' dal 21 agosto si potra' mandare in assistenza. Il mio problema e' il seguente: io il videofonino l'ho pagato come nuovo, posso richiedere la sostituzione? Questa richiesta avviene in base al fatto che gia' in precedenza un telefonino portato in assistenza, dopo qualche mese e' andato in fumo. Vorrei ricevere un videofonino nuovo, perche' vedo che giorno per giorno aumentano problemi. Come posso fare questo? Grazie.
Vito, da Stornara