Lettera del consumatore

Cara ADUC Ho prenotato un volo per Bristol con l'EasyJet da effettuare nel giorno 25 luglio, e il ritorno per il giorno 7 Agosto. Il calcolatore si imballo' al momento dell'ordine di stampa. Per avere l'ordine stampato ho ripetuto la procedura. Poi ho saputo che avevo prenotato due volte per lo stesso mio nome. Purtroppo, per telefono c'era un dedalo di rimandi che culminavano con esprimere la propria richiesta per internet. Ho mandato tre volte per INTERNET una richiesta di avere indietro il mio denaro per il pagamento doppio, ma non ho avuto risposta.
E' un inconveniente che puo' succedere a altri. La azienda EasyJet non ci rimette niente a mantenere la possibilita' di fare l'errore e a non rispondere. Dovrebbe essere tenuta ad avvertire il cliente in caso di ordine doppio allo stesso nome.
Potete fare correggere la procedura?
Segue la mia ultima lettera all'EasyJet.
Grazie della collaborazione.
Mario, da Firenze