Lettera del consumatore

Gentili Signori, in data odierna riscontro che il guasto relativo alla fonia del numero telefonico (segnalato alle ore 16:00 di venerdi' 28 Luglio c.a). non e' stato ancora riparato. Con riferimento alla mia raccomandata A.R. del 1/8/2006, gia' anticipatoVi via fax, nessuna comunicazione e' pervenuta da parte Vostra per segnalarmi lo 'stato dell'arte' delle riparazioni. Vi diffido formalmente dall'addebitarmi qualsiasi importo relativo al traffico voce (assente) ed al traffico dati (incostante fino all'indecenza) sulle prossime fatture. Mi sono dovuto fare carico, per Vostra mancanza e per supplire alla normale necessita' di comunicazione, di appoggiarmi ad altri operatori, oneri economici e funzionali che intendo siano da Voi risarciti in pieno. Vi accuso di pubblicita' ingannevole, visto il 'battage' pubblicitario molto promettente e non rispondente alla realta' e mi riservo di adire le vie legali atte a tutelarmi dal Vs. mancato servizio, da me regolarmente pagato. Sorge spontanea la domanda: se non avessi onorato quanto in contratto, sareste forse corsi a disabilitare il servizio? Devo amaramente constatare che, malgrado quotidiani solleciti, finora non e' stato possibile parlare con un responsabile in grado di monitorare e dare una scadenza ai lavori di ripristino del servizio: tutto cio' e' sintomo di disorganizzazione aziendale e di mancanza di 'customer care'. Valutero', con il mio legale, di verificare se ci siano gli estremi della truffa attraverso 'clausole contrattuali capestro'. Distinti saluti.
Alessandro, da Roma