Lettera del consumatore

Buongiorno mi chiamo Giuseppe. Come da indicazioni di SKY il giorno 14/7/2006 alle ore 16 e 24 ho riconsegnato il decoder, la card, il telecomando presso il punto vendita SKY SERVICE 44652 sito in Ladispoli Via Trieste snc. Ieri mi arriva una lettera della societa' Telkom S. p. a. (recupero crediti) in cui si dichiara la mancata consegna del decoder e perentorio invito a pagare 190,49 euro (di cui 40,49 di spese). Telefono alla Telkom per chiedere chiarimenti e la signorina (che non si e' neppure presentata) molto scortesemente mi invita a fare un fax, replico che per fare un fax mi costa sia in soldi che in tempo perso e la risposta e' la seguente: <<lei deve fare il fax, altrimenti "peggio per lei", adiremo le vie legali>>. Io il decoder l'ho consegnato e da nessuna parte era scritto che bisognava fare un fax di conferma. Secondo voi cosa e' meglio fare? La cosa che piu' mi ha fatto arrabbiare e' l'arroganza e la maleducazione della signorina della Telkom che mi ha trattato male chiudendomi anche il telefono in faccia. Distinti saluti.
Giuseppe p. s. se la signorina della Telkom fosse stata piu' gentile il fax lo avrei fatto volentieri e senza alcun problema.
Giuseppe, da Cerveteri