Lettera del consumatore

Cara Aduc. Ormai e' un anno che sono afflitto da un problema con tin. it. Sono loro abbonato da almeno 5 anni se non 6 con un contratto ADSL (e' stato il primo tipo di contratto ADSL che ha fornito tin. it quando era ancora di Telecom). Ora, da agosto dell'anno scorso, ogni temporale, ogni piovuta, ogni nevicata si traduce nell'impossibilita' di usufruire della linea ADSL per navigare su internet. Quando ho chiamato per questo problema le risposte sono state diverse. L'unica plausibile e' stata di un tecnico che mi ha risposto "Deve esserci un armadietto per strada che perde... Vallo a trovare..." E poi sempre risposte di cambiare il router (cosa che mi guardo bene dal fare perche' e' troppo semplice fornire soluzioni con i soldi dei clienti e perche' e' un signor router della NETGEAR). Una volta mi sono sentito rispondere che siccome non sono una potenza politica o economica mi dovevo attaccare al tram e di navigare mentre non piove. Oggi, dopo l'ennesima segnalazione, ho provato a chiamare diverse volte e la storia che si ripete e' questa. 10 minuti di attesa, 30 secondi di conversazione con un centralinista, e altri 10 minuti di attesa per il servizio di assistenza tecnica che non arriva perche' puntualmente al ventesimo minuto cade la comunicazione. Come posso procedere?
Mattia, da Varese