Lettera del consumatore

Gentili esperti, alla fine di maggio in occasione di interventi di manutenzione della rete elettrica effettuati da Acea electrabel nel quartiere dove abito a Roma, che hanno comportato l'interruzione del servizio a piu' riprese, la centrale dell'allarme e il forno della mia abitazione sono andati fuori uso contemporaneamente. Il tecnico dell'allarme intervenuto per la riparazione mi ha detto che, per la natura del guasto, secondo lui si era verificato uno sbalzo di tensione. In breve ho fatto una A. R. richiedendo un rimborso per la riparazione del guasto, ma mi e' stato risposto in poche righe che l'acea aveva avvisato delle interruzioni. Del resto io non avrei potuto disattivare l'impianto di allarme in quanto auto protetto per cui la mancanza di corrente stessa determina a distanza di qualche ora l'avvio della suoneria. Pur sapendo, informalmente da un operatore, che precauzionalmente l'Acea apre una segnalazione presso l'assicurazione che li tutela, non mi e' stato accennato minimamente a questa possibilita'. Cosa posso fare per avere per lo meno una valutazione da un perito sull'adeguatezza della mia richiesta. Grazie sempre per il vostro utilissimo servizio.
Simonetta, da Roma