Lettera del consumatore

Cortesemente vorrei sapere se e' giusto che infostrada mi mandi la fattura addebitandomi anche i tentativi di connessione, pur avendo chiesto informazioni riguardo al motivo per cui non si riusciva a collegare tramite il 155 ed avendomi risposto che era un loro problema ed i loro tecnici ci stavano lavorando, ma non sapevano quando si sarebbe risolto. Risultano tralaltro dei tempi che vanno dai 12"a 63" in rapida successione ma a me sulla schermata di connessione appariva sempre impossibile stabilire una connessione.
Ho telefonato e mi e' stato risposto di inviare loro un fax.
Per non parlare poi di tutte le volte che mentre si sta' navigando cade il collegamento.
Ho speranza di ottenere la restituzione dell'importo di questi addebiti?