Lettera del consumatore

Cara Aduc, io ho raccolto con tanta fiducia e parsimonia i punti per il concorso GRANAROLO 2005/2006 e li ho inviati alla stessa con raccomandata a/r dalla quale ho avuto conferma che la raccolta e' arrivata a destinazione, questo accadeva in 21 Aprile 2005 (la Granarolo ha ricevuto il tutto il 15 marzo 2006 come firmato sulla raccomandata di ritorno), a seguito di tale conferma postale, la Granarolo o chi per essa segue la campagna promozionale mi confermo' la spedizione inviandomi un SMS sul cellulare dandomi come riferimento un codice alfanumerico dicendomi che questo era il numero di riferimento della spedizione, faccio presente che nello stesso SMS non viene indicato chi sia lo spedizioniere, quindi il numero comunicato non ha avuto per me nessuna utilita' al fine di tracciare a che punto fosse la spedizione. Trascorsi 30 giorni da tale SMS ho iniziato a chiamare gli uffici Granarolo per sapere che fine avesse fatto tale regalo (del quale mio figlio oramai ne ha perso la speranza), e mi sono sentito rispondere che purtroppo non e' dipeso da loro la mancata consegna ma dallo spedizioniere e quindi devono prima indagare su dove e' finita la prima spedizione (sempre che sia partite veramente) e dopo aver appurato l'accaduto provvederanno a rispedire di nuovo il regalo. Morale della favola chiamare il servizio Granarolo e' stato ed come sbattere su un muro di gomma, ad ogni domanda fatta la risposta che viene fornita da questi Signori e breve e succinta e' spesso negativa senza possibilita' di dialogo. Ora 9 agosto 2006 siamo circa a 4 mesi da quando la Granarolo ha ricevuto la scheda punti con la richiesta del regalo, e in verita' doverli richiamare ancora per avere informazioni al riguardo sapendo che poi cio' non porta a nulla e' molto demoralizzante. cosa mi consigliate? Come posso fare ad avere questo regalo? Grazie.