Lettera del consumatore

Io ad aprile ho comperato un paio di occhiali. A giugno mi sono caduti e si sono sfregiati. Sono andato dal negoziante (con scontrino) per chiedere se avevano una garanzia. Loro mi hanno risposto dicendo che telefonavano ai fornitori (Prada) e che mi facevano sapere subito. Sono dovuto passare li almeno 5 volte... quindi sara' passato un mese e ieri sera mi hanno detto che la lente costa 40 euro. Alche io gli ho chiesto: e la garanzia? Loro mi hanno risposto dicendo che telefonano ai fornitori e che mi fanno sapere stasera (???). Insomma loro non hanno mai telefonato ne a me ne ai fornitori. Stasera mi telefoneranno? Cosa devo fare io a questo negozio di Milano marittima??? Che gli devo dire?? Oramai lo scontrino si sta sbiadendo... grazie. Spero di una vostra risposta all'email.
Enrico, da Ravenna