Lettera del consumatore

Ho letto delle schede in cui è molto chiaro il "diritto di receso" praticamente bisogna dire grazie ai negozianti che ti sostituiscono la merce o che ti danno un buono. Ma se la cerce è rovinata? Ho acquistato un paio di pantaloni che sembravano perfetti ma a casa mi sono accorto che all'interno la tasca era completamente strappata. Il negoziante si è offerto di sostituirmeli ma non essendoci la taglia e rifiutandosi di farmi un buono me li sono dovuti tenere. E giusto?
Renzo, da Fera Gera d'Adda