Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2006
Cara Aduc, vi scrivo con il seguente quesito: a settembre 2004 ho acquistato un condizionatore Kendo Dual Split. La scorsa estate, dopo neanche due mesi di utilizzo, si e' verificato un guasto di una valvola interna. Nonostante i 4 mesi in attesa dell'intervento, lo stesso e' stato effettuato senza alcun costo, dal momento che rientrava in garanzia. Ora quest'estate, alla fine di luglio, si e' riverificato un problema, ed e' stata riscontrata la rottura del medesimo pezzo. Dal momento che fra 2 mesi scadra' la garanzia, volevo sapere se c'e' qualcosa che posso fare, perche' non vorrei che l'anno prossimo, dopo pochi giorni di utilizzo, si riverificasse lo stesso problema, come chiedere la sostituzione del prodotto, oppure l'estensione della garanzia. Inoltre il pezzo di ricambio ha una garanzia sua, oppure decade con la garanzia del condizionatore stesso?
Filippo, da Milano
Filippo, da Milano
Risposta ADUC
Attivi la garanzia secondo queste indicazioni: clicca qui; lei puo' chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Il pezzo di ricambio e' garantito solitamente un anno.
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