Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2006
Salve. Vi scrivo per chiedervi aiuto in seguito ad un disservizio ricevuto da Tele2 in particolare con la linea adsl flat 4mega. Dopo diversi rallentamenti nell'attivazione finalmente otteniamo la linea ma non e' mai stata perfettamente funzionante. Non abbiamo mai firmato e rispedito il contratto e in compenso abbiamo effettuato decine di telefonate al servizio tecnico (a pagamento) con richieste di supporto. Abbiamo infine (dopo circa 40 giorni) inviato raccomandata con richiesta di interruzione del servizio senza dover pagare l'intero anno. Cosa ne pensate? Grazie.
Risposta ADUC
Avrebbe dovuto contestare il disservizio con una raccomandata A/R, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. E sulla base di cio' chiedere l'esatto adempimento del contratto ritenendolo, in caso di inottemperanza, risolto di diritto.
Precedendo come ha fatto le verra' richiesto il pagamento della penale per disdetta anticipata.
Precedendo come ha fatto le verra' richiesto il pagamento della penale per disdetta anticipata.
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