Lettera del consumatore

Il diritto alla sostituzione di un capo -in quanto tale- non e' previsto ne' durante l'anno, ne' durante i saldi: la sostituzione rientra in un atto di cortesia del venditore. Si puo' contestare, ma solo come tentativo (quindi con esito incerto poiche' difficile da dimostrare in quanto accordo verbale), nel caso il venditore assicurasse la sostituzione del capo, e poi in realta' non lo facesse.
L'acquirente ha invece diritto alla riparazione, alla sostituzione od al rimborso (a scelta), nel caso in cui il capo presentasse un vizio di produzione. Questo anche durante i saldi.