Lettera del consumatore

Salve, sono un rivenditore di computer. Mi e' successo un episodio riguardante la garanzia per cui non so come agire. Piu' di un anno e mezzo fa (ottobre 2004) ho venduto un notebook Toshiba ad un cliente. Adesso il cliente mi ha riportato il notebook che presenta seri problemi di software (tanto che non si riesce neanche a formattare) oltre che dei difetti di pixel che pero' si sono presentati col tempo. Ora la Toshiba da' una garanzia di solo un anno, ma il cliente pretende giustamente da me una garanzia di 2 anni. Dato che comunque il difetto non e' di conformita', ma deriva dall'utilizzo fatto del pc, come mi devo comportare io da rivenditore? Ringrazio anticipatamente.
Pierluigi, da Corato