Lettera del consumatore

Nel mese di giugno scorso, ho acquistato dei biglietti per sistemazioni di I° classe in cabina sulla Tirrenia per la tratta TP-CA e CA-PA. A seguito di uno speronamento tra due traghetti (avvenuto successivamente al mio acquisto), la Tirrenia ha sostituito la tipologia di navi sulle dette tratte. Prima di partire ho chiamato la compagnia nelle sedi di PA, TP e NA per avere notizie e mi e' stato riferito che sia per l'andata che per il ritorno l'unico problema sarebbe stato il cambio del N° di cabina mantenendo in ogni caso la categoria acquistata. Per l'andata nessun problema ma, al ritorno, mi sono ritrovato assegnate delle poltrone di II° classe con la giustificazione che non vi erano altre sistemazioni disponibili. Le domanda che mi pongo sono: l'acquisto anzitempo mi da' diritto al mantenimento della sistemazione richiesta e pagata? E' possibile (e con quali risultati) adire contro la compagnia richiedendo il rimborso ed eventuale risarcimento? Come intraprendere una eventuale azione? Grazie anticipatamente.
Giuseppe, da Palermo