Lettera del consumatore

Buongiorno, nello scorso mese di Maggio ho aderito alla portabilita' del mio numero di cellulare (passando da Wind a Tim), con un abbonamento. In tal modo dovevo ricevere 1000 minuti per chiamare tutti i TIM e 2 mesi gratuiti di Tim Relax (che normalmente ha un canone mensile e' di 50 euro). Gia' dall'inizio ho avuto problemi per via di attivazioni di servizi a pagamento, di mancate comunicazioni... Dopo l'attivazione della SIM ho chiamato il 119 per chiedere quali offerte avessi attive e mi e' stato confermato che avevo attive entrambe le promozioni. Nella bolletta che ho ricevuto la scorsa settimana mi vedo addebitati circa 100 euro relativi a Tutto Relax per i mesi di Maggio e Giugno. Chiamando il 119 gli operatori mi dicono che non possono piu' vedere se avevo l'offerta attivata, ma che attualmente esiste ancora l'offerta in questione per chi aderisce alla Portabilita' del proprio numero. Gli uffici commerciali (verso cui poi la mia chiamata viene deviata per ricevere chiarimenti) mi dicono che non avevo l'offerta attiva (l'offerta esisteva ed era prevista per tutti quelli che aderivano alla portabilita', ma nel mio caso non era stata attivata a sistema, non sanno il perche': sara' una loro dimenticanza? Cosa c'entro io?). Ho smarrito la copia cartacea di contratto. Il 119 mi dice che posso richiedere il mio contratto inviando un fax e la Tim ha 60 giorni di tempo per inviarmelo. Tuttavia la mia bolletta scade il 10 agosto. Se non pago a che penali vado incontro? Poiche' nella bolletta e' scritto che il ritardo di pagamento viene comunicato all'Amministrazione Finanziaria dello Stato del mancato pagamento della Tassa di Concessione Governativa, posso pagare solo una parte della bolletta facendo riferimento alla Tassa di Concessione Governativa? Dal 9 agosto la mia sim non sara' piu' attiva in quanto passero' ad altro gestore (Wind). Potete consigliarmi come posso comportarmi? Non vorrei pagare 100 euro che non dovrei e perderli. Ringrazio per la disponibilita'. Cordiali saluti.
Nicola, da Milano