Lettera del consumatore

Ho prenotato un viaggio in Brasile con la compagnia varig. ho acquistato il biglietto in una agenzia viaggi a maggio, per partire l'11 agosto. i voli sono stati cancellati, e sono stato avvisato dall'agenzia, che non riesce a trovarmi voli alternativi e mi dice che il rimborso lo avro' solo fra 2 mesi. E' regolare questo comportamento? Cosa mi consigliate?
Maurizio, da Roma