Lettera del consumatore

Cara Aduc, qualche giorno fa ho avuto un inconveniente con Alitalia, arrivato all' aeroporto di Ancona, mi sono accorto che la mia valigia non c'era. Mi sono rivolto all' ufficio competente e ho compilato un modulo di smarrimento del quale ho una copia. L'addetta ai bagagli smarriti, mi ha assicurato che il bagaglio mi sarebbe stato portato a casa da un apposito corriere il giorno seguente, ma ormai sono passati diversi giorni e ancora non si e' visto nessuno, nella valigia c'erano molti oggetti ai quali ero affezionato, effetti personali e tutto il mio guardaroba estivo, visto che ero stato in vacanza. Non so come mi devo comportare, la situazione mi sta creando molto disagio e a questo punto devo per forza ricomprare almeno in parte il mio guardaroba. Secondo Voi come mi devo comportare con l'Alitalia? Grazie per l'attenzione e per i vostri consigli. Saluti.
Ivan, da Loro Piceno