Lettera del consumatore

Salve, un anno fa ho inviato una raccomandata in contrassegno. Solo oggi mi sono accorto che le poste italiane non mi hanno mai accreditato i soldi del contrassegno. Ho provato a presentare un reclamo per mancato accredito ma l'impiegato ha rifiutato il modulo perche' ha detto che sono passati troppi mesi. Secondo Voi e' lecito tale comportamento? Attendo notizie. Cordiali saluti.
Diego, da Rimini