Lettera del consumatore

Circa una ventina di giorni fa ho avuto un incidente con il mio scooter, la controparte ha subito provveduto a darmi ragione e a compilare il cid in mio favore, del resto io ero fermo seduto sul mio scooter parcheggiato. Ho consegnato il giorno stesso il modulo alla mia assicurazione e un paio di giorni dopo ho incontrato il perito che ha constatato i danni e che mi ha contattato altri 2 giorni dopo per accordarci sulla cifra e per mettere in pagamento. Fino a qui tutto bene, ma il pagamento da allora non e' ancora avvenuto, anche se, sempre se non ricordo male, con un cid l'assicurazione ha 10 giorni per liquidare dalla fine della perizia. All'assicurazione mi viene risposto che devono verificare se l'assicurazione della parte avversa era valida il giorno dell'incidente, e a dire il vero mi e' stato anche risposto che i liquidatori sono andati tutti in ferie contemporaneamente. Possono andare in ferie tutti insieme? Non devono garantire il servizio? Anche perche' per verificare la polizza basta una telefonata, o posso portargli io stesso la polizza della parte avversa, che essendo un poliziotto si e' dimostrato estremamente corretto e disponibile. A me lo scooter serve per andare a lavoro, e fino ad ora ho perso vari giorni, tutti quelli in cui non ho trovato un passaggio, e se non mi liquidano non ho soldi sufficienti a ripararlo visto i danni. Quindi vorrei sapere quanti giorni effettivamente hanno per liquidare, e se possono sospendere il servizio per andare in ferie tutti insieme anziche' a turno.
Dario, da Torre del Greco