Lettera del consumatore

A seguito dei numerosi disagi subiti durante il soggiorno in Calabria (all'andata ritardo di 3 ore del volo su Crotone, con arrivo in villaggio senza posti letto e proposta di dormire per terra; al ritorno cancellazione del volo, e rientro su Verona il giorno successivo), mi sono rivolta all'agenzia dove avevo acquistato il pacchetto turistico per ottenere un risarcimento economico. L' addetta ha provveduto ad inoltrare l'opportuna richiesta al Tour Operator "Eurotravel", il quale ha risposto proponendomi uno sconto del 10% sul prossimo pacchetto turistico che vorro' sottoscrivere con loro. Non intendendo in nessun modo accettare la ridicola proposta, Vi chiedo se ho diritto a un risarcimento pecuniario che non comporti necessariamente l'acquisto di un nuovo pacchetto con lo stesso Tour Operator. Grata per l'assistenza fornita, porgo Cordiali Saluti.