Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2001
Il 20-12-2000 ho inviato una raccomandata a.r., per rispondere alla vostra richiesta di pagamento dell'abbonamento in oggetto e a disdire lo stesso. Da allora non ho avuto alcun riscontro alla mia raccomandata. In questi giorni ricevo nuovamente un bollettino di c.c.p postale dove mi si chiede di pagare l'abbonamento relativo al periodo 17-12-2000 - 17-12-2001.
Debbo concludere che la mia raccomandata non e’ stata ancora letta.
A questo proposito allego il testo della stessa:
Spett.le
TELECOM
ITALIA NET S.p.a.
Via di val Cannuta, 182
00166 R O M A RM
c.p. ADUC
Via Cavour, 68
50129 Firenze
Milano 20 Dicembre 2000
Raccomandata A.R.
OGGETTO: abb.to TIN-PSTN Sempre
Con la presente inoltro formale disdetta del contratto di abbonamento di cui all'oggetto, che pertanto non dovra’ intendersi rinnovato. Inoltre in riferimento alla Vostra fattura voglio precisare che il mio abbonamento e’ stato sottoscritto in seguito all’acquisto di PL@YWEB (box di accesso ad internet attraverso la televisione) acquistato presso un rivenditore TELECOM.
All’interno della confezione era presente un depliant che spiegava le modalita’ dell’abbonamento (di cui allego fotocopia) dove si evince che avrei avuto 60gg di prova a TIN-Sempre, in seguito se non soddisfatto avrei potuto disdire lo stesso senza alcun addebito. Nel momento in cui ho sottoscritto l’abbonamento via Internet oltre alle caratteristiche presenti nel depliant, l’importo dell’abbonamento, a causa di una offerta variava da lire 220.000 + iva a lire 169.000 + iva.
Il vostro apparecchio pl@yweb dopo i primi 60gg mi ha segnalato che la fase di prova era terminata, di conseguenza per mia scelta ho annullato l’abbonamento con una email.
Infatti, successivamente alla mia email di storno e giustamente, non sono piu’ riuscito a collegarmi a TIN-IT e a nessun altro sito internet.
Adesso mi vedo recapitare la fattura di pagamento per l’abbonamento relativo al periodo 18-12-1999 / 17-12-2000 per lire 169.000 + iva.
Date le caratteristiche di pl@yweb e per il fatto che non ho piu’ l’accesso ad internet non sono
in grado di rispedire l’email di storno. Vi prego quindi di accertarvi di quanto e rivedere l'importo della fattura stessa, perlomeno riconoscendo i 60gg di prova.
Resto in attesa di una vostro riscontro.
Grazie e cordiali saluti.
Debbo concludere che la mia raccomandata non e’ stata ancora letta.
A questo proposito allego il testo della stessa:
Spett.le
TELECOM
ITALIA NET S.p.a.
Via di val Cannuta, 182
00166 R O M A RM
c.p. ADUC
Via Cavour, 68
50129 Firenze
Milano 20 Dicembre 2000
Raccomandata A.R.
OGGETTO: abb.to TIN-PSTN Sempre
Con la presente inoltro formale disdetta del contratto di abbonamento di cui all'oggetto, che pertanto non dovra’ intendersi rinnovato. Inoltre in riferimento alla Vostra fattura voglio precisare che il mio abbonamento e’ stato sottoscritto in seguito all’acquisto di PL@YWEB (box di accesso ad internet attraverso la televisione) acquistato presso un rivenditore TELECOM.
All’interno della confezione era presente un depliant che spiegava le modalita’ dell’abbonamento (di cui allego fotocopia) dove si evince che avrei avuto 60gg di prova a TIN-Sempre, in seguito se non soddisfatto avrei potuto disdire lo stesso senza alcun addebito. Nel momento in cui ho sottoscritto l’abbonamento via Internet oltre alle caratteristiche presenti nel depliant, l’importo dell’abbonamento, a causa di una offerta variava da lire 220.000 + iva a lire 169.000 + iva.
Il vostro apparecchio pl@yweb dopo i primi 60gg mi ha segnalato che la fase di prova era terminata, di conseguenza per mia scelta ho annullato l’abbonamento con una email.
Infatti, successivamente alla mia email di storno e giustamente, non sono piu’ riuscito a collegarmi a TIN-IT e a nessun altro sito internet.
Adesso mi vedo recapitare la fattura di pagamento per l’abbonamento relativo al periodo 18-12-1999 / 17-12-2000 per lire 169.000 + iva.
Date le caratteristiche di pl@yweb e per il fatto che non ho piu’ l’accesso ad internet non sono
in grado di rispedire l’email di storno. Vi prego quindi di accertarvi di quanto e rivedere l'importo della fattura stessa, perlomeno riconoscendo i 60gg di prova.
Resto in attesa di una vostro riscontro.
Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
Per esperienza dubitiamo che la questione stia nei termini in cui lei l'ha posta.
Ad ogni modo, i suoi eventuali errori crediamo siano stati coperti dal fatto di non aver stipulato per iscritto il contratto e dal non aver piu' utilizzato il servizio dopo la scadenza. In questo caso, e' in grado di essere tutelato contro il rinnovo automatico.
La raccomandata e' comunque stata inviata fuori termine (nel caso avesse voluto rispettare le disposizioni contrattuali).
Nel caso ricevesse nuovi solleciti ufficiali (il bollettino puo' ignorarlo), potra' contestare, specificando che -in assenza di stipula per iscritto- non e' applicabile la clausola di rinnovo automatico.
Ad ogni modo, i suoi eventuali errori crediamo siano stati coperti dal fatto di non aver stipulato per iscritto il contratto e dal non aver piu' utilizzato il servizio dopo la scadenza. In questo caso, e' in grado di essere tutelato contro il rinnovo automatico.
La raccomandata e' comunque stata inviata fuori termine (nel caso avesse voluto rispettare le disposizioni contrattuali).
Nel caso ricevesse nuovi solleciti ufficiali (il bollettino puo' ignorarlo), potra' contestare, specificando che -in assenza di stipula per iscritto- non e' applicabile la clausola di rinnovo automatico.
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