Lettera del consumatore

Sottopongo alla vostra attenzione un mio problema presentatosi con la Wind Telecomunicazioni S.p.A. Il sottoscritto e' titolare di un contratto telefonico con Wind sia per quanto riguarda la telefonia fissa, per la quale pago anche regolare canone Telecom, sia per quanto riguarda internet con Libero ADSL Free. Cliente Wind da tempo, non avevo avuto fino ad ora nessun problema. L'inconveniente e' sorto quando ho chiesto un cambiamento di contratto per internet per la variazione da Libero ADSL Daily a Libero ADSL Free, con la dismissione a scadenza del modem Wind e la conseguente restituzione dello stesso, a mia cura e spese. Tutto cio' chiaramente dietro accordi telefonici con il personale del 155. Il problema nasce con l'arrivo delle fatture telefoniche, successive alla variazione del contratto, nelle quali continua ad essere presente la voce del pagamento canone modem, nonostante il sottoscritto avesse regolarmente provveduto alla sua restituzione e quindi non usufruisse piu' del suo utilizzo. Avanzato un reclamo mi rispondono di aver accertato l'errore e che avrebbero provveduto con la prossima fatturazione al rimborso di quanto erroneamente incassato. Con l'arrivo della nuova fattura, non solo non hanno ottemperato a quanto promesso, ma con grande sorpresa mi ritrovo inserita una nuova voce come contributo di disattivazione modem di € 33,00+IVA. Ho subito scritto una lettera con la quale oltre a chiedere nuovamente il rimborso aggiornato del canone modem ho anche richiesto la restituzione della somma relativa al contributo di disattivazione modem, pensando di pagare come in precedenza anche questa ultima fattura. Faccio notare, che cosi' come inserito nel corpo della mia lettera, da nessuna parte del contratto e' previsto il pagamento di tale contributo e pertanto lo considero illegittimo. Per quanto sopra, in considerazione del fatto che la fattura non e' stata ancora pagata, la cui scadenza e' prevista per il 12-Agosto 2006, chiedevo se potevo esimermi momentaneamente dal pagamento della stessa, comunicandolo ufficialmente alla Societa', nelle more di conoscere le loro intenzioni. Nel contempo comunicare anche che in caso di esito negativo procedero' allo scioglimento di qualsiasi rapporto, provvedendo alla disdetta del contratto, Visti i tempi stretti a mia disposizione pregherei avere una vostra risposta con una certa urgenza. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Ragusa