Lettera del consumatore

Gent. Vi ringrazio per la risposta, ho poi risolto aggiungendo altri soldi e prendendo un altro prodotto, per evitare ulteriori discussioni con il punto vendita. Sara' mia premura entro breve mandare il contributo di iscrizione alla Vs associazione... Vi chiedo un altra informazione nel frattempo. I miei genitori, anziani, hanno chiamato un elettricista della zona perche' dal forno elettrico si prendeva la scossa da qualche gg, E' venuto l'elettricista e ha constatato il malfunzionamento di varie prese e la scoperta di fili vaganti ecc... lui ha detto ai miei genitori che, essendo in uno stato pericoloso dovevano mettere a posto delle prese e i miei hanno acconsentito con una spesa di circa 250¤ poi pero' han detto che era meglio sistemare anche tutte le altre prese perche' era meglio per la sicurezza. Mia madre ha chiesto quanto sarebbe costato e l'elettricista le ha risposto che non poteva stabilire un prezzo perche' non poteva sapere in ogni presa cosa avrebbero trovato, ma che lui costava 20¤ all'ora + il materiale (che anche non poteva sapere a quanto ammontava). Mia madre essendo pensionata e con mio padre hanno una pensione minima di 420 euro a testa gli ha chiesto se poteva pagare poco per volta e lui ha accettato. Ora dopo il lavoro hanno lasciato un biglietto con scritto preventivo ed un tot di 2.300 euro! Su richiesta di spiegazioni, (anche perche' le ore che ha segnato mia madre non coincidono con le loro) questa e' stata la loro risposta: "Noi veniamo pagati in 2 se veniamo a fare il lavoro in 2 e quindi 40 e a volte sono venuti in 3 quindi 60 euro in piu' le ore vengono conteggiate da quando loro escono dal loro ufficio e non da quando arrivano a casa nostra a fare il lavoro. Mi scusi se ho scritto allungandomi un po' pero' non saprei come aiutare i miei genitori se non so' esattamente quali sono i loro diritti e come essere difesi, Vi ringrazio infinitamente per l'aiuto.
Paolo