Lettera del consumatore

Buongiorno a tutti, un anno fa ho acquistato un condizionatore fisso con due split presso un rivenditore della zona che ha provveduto anche al montaggio. Oggi a distanza di un anno il condizionatore dopo un paio di ore di funzionamento si spegne facendo scattare il differenziale. Dopo aver contattato un elettricista ed escluso un eventuale problema elettrico, mi sono rivolta al rivenditore che come risposta mi ha detto che il problema non era del condizionatore ma del differenziale, tutto questo senza aver inviato un tecnico. Come posso risolvere il problema? grazie.