Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 agosto 2006
Domanda 4 agosto 2006
Il 29.07.2006 ho acquistato, presso uno dei grandi magazzini Auchan presenti a Cagliari, una fotocamera digitale Nikon (coolpix 7600), reclamizzata tra i prodotti in volantino. Prima di procedere all'acquisto ho richiesto alla commessa di illustrarmi alcune caratteristiche della macchina, nonche' la comparazione di queste ultime con altre possedute da apparecchi simili in vendita nello stesso magazzino. La commessa mi ha, quindi, rassicurato sulla qualita' superiore della macchina da me scelta e sul fatto che la marca dell'articolo fosse, gia' di per se', una garanzia. Al mio rientro a casa ho, invece, potuto constatare che la fotocamera e' stata importata in Italia attraverso il mercato parallelo e che pertanto:
1) non e' dotata di manualistica in italiano (e' corredata esclusivamente di un mini opuscolo laddove non vengono descritte le molteplici funzioni dell'apparecchio). Il manuale che non e' reperibile neanche via internet;
2) non e' dotata di una nital card che attesti la distribuzione della stessa da parte della Nital, unica azienda autorizzata in Italia;
3) in mancanza di tale card e' preclusa la registrazione del prodotto sul sito ufficiale www.nital.it e, di conseguenza, l'accesso alle garanzia correlate: assistenza tecnica a distanza (via internet o telefonica), aggiornamento dei software, recupero dei manuali; inoltre, in caso di guasti non posso rivolgermi ad un centro di riparazioni convenzionato con la Nikon. A questo punto vi chiedo gentilmente di illustrarmi, se vi sono, i mezzi di tutela che posso azionare.
Alessandra, da Selargius
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p.s. la commessa, al momento dell'acquisto, mi ha detto che entro 15 gg, laddove ci fossero stati dei problemi, avrei potuto riportare la fotocamera. Posso richiedere indietro i soldi, oppure si tratta della sola possibilita' di ottenere la sostituzione del prodotto?
Vi ringrazio anticipatamente.

Risposta ADUC
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