Lettera del consumatore

Buon giorno. Sono un ex abbonato Sky e come molti altri mi e' stata recapitata mezzo posta una richiesta di recupero credito ad opera di TELKOM per conto SKY Italia per il mancato pagamento di una fattura. Dato che non ho ricevuto mai questa fattura ho chiamato il numero verde di Sky per sapere di cosa si trattasse ed ovviamente e' riferita alla mancata riconsegna del decoder. Essendomi informato prima di chiamare ho contestato il fatto di non aver ricevuto l'autorizzazione al reso, ma l'operatore afferma che questa e' implicita nell'accettazione da parte di Sky della mia richiesta di termine del contratto. Quindi sono fregato! devo pagare la penale quindi? Oppure dovevo ricevere una comunicazione scritta da Sky? Nel frattempo ho trovato un centro che ritira i decoder vecchi, cosa devo fare lo riconsegno o aspetto? Invio ugualmente la lettera che avete messo sul sito di contestazione? Grazie molto.
Giorgio, da Seregno