Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 agosto 2006
Ho una attivita' di bar dal settembre 2004, essendo subentrato ad un'altra attivita', ho fatto un nuovo contratto con l'Enel ed effettuato la lettura per l'avvio, mantenendo l'impegno della gestione precedente. a gennaio 2006, nessuno era mai venuto ad effettuare una lettura e pertanto ho deciso di farla da solo. Sorpresa! lo sbilancio fra la mia lettura e quella indicata dal contatore era veramente notevole, per cui provvedo ad avvisare il gestore del servizio il quale tramite operatore di call center mi avvisa che la bolletta che arrivera' conterra' il conguaglio. Giunto il conguaglio resto allibito: euro 7.458,00!! richiamo ed ottengo solo una dilazione con un anticipo del 30% (euro 2.200,00) e dopo poco l'Enel manda un tecnico ad effettuare la sostituzione del vecchio contatore con il nuovo modello. Risultato la nuova bolletta giunta in questi giorni indica un consumo nel solo periodo 12/06 - 13/07 di 3436 kw. Vi chiedo se e' possibile chiedere una verifica e ottenere la sospensione dei pagamenti. ringraziandoVi in anticipo vi porgo cordiali saluti.
Paolo, da La Spezia
Paolo, da La Spezia
Risposta ADUC
Da quel che dice sembra che il problema non sia tanto il contatore quanto la linea (o comunque l'impianto). Per capire se il danno possa essere ricondotto ad Enel, con tutte le conseguenze del caso (interventi a loro completo carico e ricalcolo dei suoi consumi), ne va appurata la causa e l'ubicazione. Deve sollecitare Enel a fare un controllo, ma nel contempo potrebbe provvedere a far intervenire un suo tecnico di fiducia, magari un perito che poi possa aiutarla nel caso fosse necessaria una causa. La contestazione formale (per messa in mora) dovra' essere fatta conseguentemente all'esito di tali controlli: clicca qui
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