Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato una cucina d'esposizione e quindi fortemente scontata perche' dovevano liberare l'area di mostra (alla cucina offerta ho aggiunto delle modifiche e 2 elettrodomestici che ho pagato per intero); tra gli elettrodomestici in offerta era inclusa una bilancia da incasso della Franke (valore circa 300 Euro), che alla consegna mi sono accorta essere non funzionante. Ho contattato l'assistenza ma mi hanno detto che il prodotto non e' riparabile e che va sostituito dal rivenditore ma questo si e' rifiutato dicendo che essendo una cucina in offerta sotto-costo non ne ho diritto. E' vero? O anche se la cucina era scontata ho comunque diritto alla sostituzione dell'elettrodomestico? Inoltre si sono lasciati sfuggire che al momento della vendita gia' sapevano che era rotta... mentre a me hanno detto che mancavano solamente le pile. Per tutelarmi gli ho comunque inviato un telegramma entro i 7 gg e RR entro 8. Ringraziandoti anticipatamente dell'attenzione attendo tua risposta. Saluti.
Laura, da Roma